Batayan ng kumpiyansa ng kustomer

Ang katapatan ng customer ay pagpapakita ng kumpiyansa o tiwala sa pagtanggap sa mga produkto o mga serbisyo na matugunan ng mga pangangailangan ng kanilang sari­ling mga tatak o supply (serbisyo) provider na nagreresulta sikolohikal na implikasyon.

Sakop ng katapan ng customer ay isang simbolo ng markado sa panganga­lakal sa gitnang kaayusan, na isang sukatan ng kuru-kuro ng consumer para sa produkto, na sumasalamin sa isang shift consumer sa lawak na posible isa pang brand, lalo na kapag ang produkto ng alinman sa presyo o sa mga tampok na produkto.

Kapag may mga pagbabago, may mga antas ng katapatan para sa kanilang mga produkto ay nadadag­dagan din ang tiwala ng mga bumibili, ang mga consumer ay ang mga batayan ng epek­to ng pinababang kumpetisyon.

Kaya ang batayan na matapat na customer ay makikita sa portfolio ng produkto ng taga-tangkilik at kayamanan ng mga kita sa hinaharap na nauugnay at taga­pagpahiwatig, dahil sa katapatan ng kanilang mga produkto nang direkta sa mga benta sa hinaharap.

May elemento ng matapat na kustomer tulad ng kalidad ng produkto, static na nakalarawan sa pre-market pagkatapos, mga antas ng serbisyo, matapos ang proseso ng disenyo bago ang pagbebenta, kapasidad teknikal. Dynamic na nakala­rawan sa pre-market pagkatapos.

Ang pagiging epektibo ng serbisyo ng static ay ang  damdamin ng kasiyahan ng customer, maaari kang sumangguni sa maraming mga tagapagpahiwatig ng demand na consumer sikolohiya. Kaugnayan sa customer.- interactive na kuru-kuro makiramay, tutol alliances, instilled, o pilosopiya. Produkto-(tatak) ang sarili nito nakumpirma
Kumpirmasyon- serbisyo (pagtutustos). Ang patuloy na kaaya-aya mental na pagpapasigla, karanasan ng halaga-naidagdag, at
haka-haka, o pagtatangi.

Ang iba’t ibang kasiyahan at katapatan ng customer ay isang sukatan ng mga nakaraang transaksyon upang matugunan ang mga inaasahan ng customer sa mga orihinal na antas.