Ang social media ay Internet-based software na pinahihitulutang mag-interact ang indibiduwal sa palitan ng kanilang buhay-buhay na puwedeng ito ay mapa-biographical date, professional information, personal na pictures, at kahit anong maisipan mong gustong i-share sa buong mundo.
Dati ang social media ay istriktong pang personal na gamit lang sa pakikipag-usap sa kaibigan o pamilya.
Habang tumatagal ginamit na rin ito sa business na magandang advantage nga namang tool na naging communication method na para maabot ang customer.
Lalo na kung may gustong ipaalam ang impormasyon ng iyong produkto, sales, at kung may bagong offer kang ibibigay sa mga kliente.
Sa pamamagitan ng social media, lahat ay nagkaroon na ng access sa Internet at milyong tao na ang naka-online.
Hindi kailangan ikaw ay journalist, politician, o may posisyon kundi kahit ang simpleng tao ay may pagkakataong nang makipag-usap na instant ay may wide audience ka na sa pamamgitan ng social media.